荆州市社会保障卡知识问题解答

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一、问：社会保障卡申领办理办法
答：（一）个人申领办理
1、未办理过社会保障卡的参保人员持身份证、户口簿等有效身份证件原件及复印件、符合二代身份证标准的登记照片或相片电子文档到社会保障卡综合服务窗口办理社会保障卡的申请。

2、申领人120个工作日后持身份证、户口簿等有效身份证件原件及复印件到社会保障卡综合服务窗口领取社会保障卡。委托他人办理的，代办人应出具申领人及代办人的有效身份证件原件及复印件。申领人或代办人领取社会保障卡后，须检查卡面的完整性和准确性，并进行签收。

（二）单位集体申领
1、单位社保经办人凭社保登记证及身份证等有效证件，到社会保障卡综合服务窗口进行申请。工作人员通过单位编号查询所属人员信息，进行公安数据比对，提取照片，并打印受理表交单位经办人。单位经办人须收集无照片或照片不合格人员的登记照片进行粘贴，并认真核对人员基本信息。如基本信息有误，需到相关业务窗口进行修改并再次提交。全部完成确认无误后，单位经办人将受理表签字，提交社保卡综合服务窗口工作人员，进行录入、修改、审核，上报省信息中心制卡。

2、单位社保卡制作完成后，社保卡综合服务窗口工作人员通知单位经办人前来领卡。工作人员须核对单位经办人身份证件，通过单位编号查询符合发放条件的社保卡，进行查找、清点后，打印领卡清单，交单位经办人签字并留电话号码。对制卡失败、异地制卡等特殊情况无法领卡的，工作人员要配合单位经办人查找原因，进行解决。

二、问：社会保障卡挂失办理方法


答：持卡人应妥善保管本人的社会保障卡，如社保卡遗失，应及时挂失。持卡人可通过前台受理、12333服务电话、12333微信公众号（jz12333）、社保卡自助终端等方式办理挂失。挂失即时生效，社保卡的查询、医保账户支付、住院结算功能暂停使用。

三、问：社会保障卡解除挂失办理方法
答：1、持卡人在社保卡挂失后未办理补卡，又找回社保卡的，可持身份证、户口簿等有效身份证件原件及复印件到社保卡综合服务窗口办理解除挂失手续。

2、社保卡解除挂失后，立即恢复查询、医保账户支付、住院结算等原有功能。

3、若持卡人在办理挂失后,又办理了补卡手续，原社保卡立即作废。即使持卡人找回原卡，也不能办理解除挂失手续。

四、问：社会保障卡注销的办理方法
答：持卡人因出国、死亡、失踪等原因注销户籍或个人账户转移，其本人或家属在办理出国退保、死亡退保或个人账户转移业务时应一同办理社保卡注销手续。

1、持卡人或代办人持有效身份证件原件及复印件、社会保障卡原件及复印件到社保卡综合服务窗口，提交社保卡注销申请。

2、工作人员受理社保卡注销申请，进行社保卡注销。

3、持卡人或代办人在社保卡综合服务窗口办理社保卡注销手续后，还须到原社保卡发卡银行业务窗口办理银行账户的注销手续。

4、持卡人或代办人办理社保卡注销手续完成后，应将原社保卡销毁。


五、问：临时社会保障卡办理方法
答： 参保人申请办理的社保卡尚未制作完成，但需要住院就医的，可以申请办理临时社会保障卡。

1、办卡人须向社保卡综合服务窗口提供有效身份证件原件及复印件、住院证明等相关材料。工作人员审核后，打印临时社保卡受理单，发放临时社保卡。入院时须配合身份证使用，本卡可在荆州市定点医院及在医保局登记转移湖北省内的异地医院办理住院登记及结算。临时社保卡使用期限为1~3个月。

2、办卡人住院治疗结束后，应及时向社保卡综合服务窗口归还临时社保卡。归还时须提供临时社保卡及临时社保卡受理单，工作人员办理相关手续，退还押金。

3、办卡人办理临时社保卡后未归还的，不能领取正式社保卡。临时社保卡遗失的，须按规定办理临时卡挂失注销手续。

六、问：社保卡密码修改、解锁和重置的方法
答：1、社会保障卡社保功能和金融功能，分别对应有社保密码和银行密码，社保密码（初始密码为123456）可在社保卡自助终端进行修改，也可由持卡人或代办人持社保卡、有效身份证件原件及复印件到社保卡综合服务窗口，提交修改密码申请进行修改。

2、因社会保障卡社保账户密码忘记或经多次连续输入错误密码造成锁卡后，须到社会保障卡综合服务窗口办理密码解锁与重置。持卡人或代办人须持社保卡、有效身份证件原件及复印件到社保卡综合服务窗口，提交密码解锁及重置申请进行办理。

3、社保卡银行密码修改、解锁和重置须持卡人本人持有效身份证件及社保卡到社保卡对应的银行网点进行修改。

七、问：怎样查询社保卡相关信息
答： 持卡人需要了解社会保障卡个人基本信息和相关业务应用情况，可以到社保卡综合服务窗口、社会保障业务部门进行查询，也可以通过12333热线电话、12333网站、12333微信公众号（jz12333）、自助服务终端等方式查询。（来源：荆州12333）

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