TA的每日心情 | 无聊 2016-10-31 10:00 |
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武汉一个小区,多年来物业费一直按0.8元/平方米/月收取,近年来,由于人工、运营成本增长,物业公司想提高收费标准却一直无法成行,再加上不少业主拒绝缴纳物业费,物业公司日渐入不敷出,不仅将小伙子保安,换成工资更低的老大爷,服务质量也随之降低。
去年夏天,由于下大雨,该小区地下车库设备维护不力,再加上物业服务人员捉肩见肘,在大雨袭击时抢险不力,导致整个地下车库“水漫金山”,所有停放车辆全部被浸泡。
少数业主不愿缴纳物业费,导致物业公司入不敷出,降低服务质量,更多业主因此不愿缴费,物业公司服务质量再降。这样的恶性循环,最终伤害的,却是全体业主的权益。“小区是所有业主共同生活的区域,需要业主和物业公司共同维护。”武汉市前期物业管理招投标专家评委熊道清认为,当个人利益与公众利益发生冲突时,必须以公众利益为先。
武汉市《物业管理条例》第52条明确规定,业主应当按照物业服务合同的约定,按时交纳物业服务费用。同时,按照物业服务“质价相符”的原则,物业公司也必须按照物业服务合同的约定,对小区环境、安全秩序和清洁卫生提供服务。
在熊道清看来,如果物业公司,没有按照合同的约定提供相应服务,业主们在拿出合法依据后,可以跟物业公司进行沟通,要求他尽快整改,甚至可以跟房屋主管部门投诉,或者向法院进行起诉。而简单的“拒缴物业费”,并不是解决问题的合理渠道。
以上述小区为例,很多业主拒缴的理由包括,自家屋顶、阳台漏水,物业公司没有及时维修等等。那么这样的理由,是否可以拒缴物业费呢?
在专业人士看来,业主房屋维修,只是物业公司服务的内容之一,除此之外,物业公司还耗费大量人力、物力对小区环境、公共秩序以及共用部位、设施进行了维护。业主不能因为一项服务没有到位,就拒缴物业费。
近年来,由于人工成本上涨,目前物业公司聘请保洁员的工资成本已经达到1700元/月,保安人员达到4000元/月左右,但物业收费标准并没有因此提高。
熊道清表示,目前大多数物业公司都是微利甚至亏本运行,如果再加上部分业主拒缴物业费,物业公司收入降低,必然导致成本缩减。比如聘请更多中老年保安,或者降低小区清扫次数、减少绿化维护频次,降低共用部位、设施维护标准,最终只能导致小区物业服务品质越来越低,破坏的是全体小区业主的生活环境、伤害的是全体小区业主的共同权益。
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