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[谈天说地] 沙岗镇丁垸村:熊孩子玩游戏充值5000元,钱能要回来吗?

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    发表于 2019-7-15 11:19:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
    王者荣耀、创造与魔法,
    这些都是时下风靡的手机游戏,
    很多游戏还需要充值。
    家住江陵的李先生有一个10岁的儿子,
    前不久,他发现儿子瞒着家里,
    充值了5000多元的游戏币购买皮肤和装备,
    这把他给气得不轻。
    那么,这些充值的钱还能退回来吗?

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    江陵县沙岗镇丁垸村的李先生,一直在广东打工,平时儿子主要跟爷爷奶奶一起生活,为了方便视频联系,李先生专门给儿子买了一个平板电脑。今年4月份,家里安装宽带,需要将银行卡绑定到微信上便于后期缴费,爷爷奶奶都不会操作,便让孙子帮忙设置。
    江陵县沙岗镇丁垸村村民 李耀章:我也不知道,不会操作,就让孙子设置密码。我也不知道密码究竟是多少,就把这个事情给忽视了,因为田里面还要搞事情,就没有重视这个问题。

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    直到今年6月20号,李师傅准备去银行取钱买肥料,惊讶地发现自己的银行卡账户内只剩下4角1分钱。李师傅第一时间给儿子李先生打电话,得知情况后,李先生也马上赶回了家。通过查询消费记录和银行账户明细,李先生发现儿子是从今年4月20号开始消费的,一直到6月16号,总共消费了5000多元,主要用于在王者荣耀、创造与魔法两款游戏充值,每次充值金额从0.95元到648元不等。

    李玉杨:他都是用来充代金券买皮肤啊,像王者荣耀都是买皮肤这样花掉的,玩那个游戏都是买装备买掉的。

    640.webp (23).jpg
    李先生认为,儿子作为未成年人,在监护人不知情的情况下,擅自用银行卡消费,希望能够退还这笔费用。根据消费账单,游戏消费充值分属于腾讯和华为商城两家公司。随后,记者先拨通了腾讯游戏的客服热线。根据语音提示,李先生通过微信向腾讯客服反映了问题,并提交了申请。之后,记者致电华为商城客服,对方表示,申请退款需要通过审批。

    华为商城客服:现在也没有办法直接给您说这种情况是到底能退还是不能退,因为咱们这边的话,一般都是有一个专门对接的工作人员,这个工作人员后续的话会给家长做联系,然后来核实这个情况,核实清楚的话。根据核实的这个情况再给一个结论。

    640.webp (22).jpg
    近几年,未成年人玩游戏充值的事情时有发生,但这钱能否退回来呢?记者也咨询了律师。

    湖北思捷律师事务所律师 许圣国:类似的事情从法律理论上来讲,未成年人所做出的与其年龄和智力不相当的这种交易的话。应该是不小的。也就是说可以要求退还的。但是的话是从实践操作的角度来讲。作为家长,没有办法来证明这个操作是小孩完成的。因为这个成年人将密码和微信交付给这个小孩来操作以后。它可以视为是家长来操作。或者说是家长让这个小孩来操作。所以说我们在实践中很难证明这一点。

    律师表示,通过网络平台进行消费时,经营者是没办法看到真正的消费者的,根据法律规定,如果想要退回所有的游戏充值款,就必须要举证游戏充值,是孩子未经监护人允许的操作,而非成年人所为。一般而言,这类举证的难度比较大。

    提醒
    在我们的日常生活中,类似的纠纷非常多。所以在这里还是要提醒各位家长,妥善保管好自己的银行卡密码、微信支付密码等信息,避免未成年人使用不当造成损失。同时加强对未成年的监管,给孩子树立正确的金钱观和价值观,让未成年人尽量远离游戏。

    来源:江汉风

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    发表于 2019-7-16 08:43:33 | 显示全部楼层
    望广大家长引以为戒
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