叫外卖时，你提过什么额外要求吗？ 万一外卖小哥没完成你交待的“特殊任务”，你会不会直接给差评？ 看完这个短视频后，小编竟有些心酸～
近日，西安饿了么外卖哥小王 因拒绝女顾客要其帮忙倒垃圾的要求， 被对方投诉。
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据外卖哥小王称， 当天他准时把餐送到 这名女子手中后准备离开时， 她提出了要求—— 让小王帮她把垃圾带下去， 然后就从屋里取出这么大一个红塑料袋。
小王晒出他和女子的沟通纪录， 小哥认为送餐是他的工作职责， 但是没有义务为顾客倒垃圾， “你搞清楚，你家垃圾凭什么让我来倒。 你家雇我的吗？” 如果因为这个被投诉了， 简直不能忍！
但女子反复强调， 自己不是因为小哥没倒垃圾投诉， 而是因为他态度太差！ “你不想倒你态度放好点，没人欠你的”
据小王讲，当时说完那些话， 女子仍然拿着垃圾站在门口， 于是他就把垃圾拿走倒了， 可当天下午4点， 小王意外发现自己被投诉了。
到底怎么态度差了？ 外卖小哥索性致电和女顾客沟通。 但对方一口咬定就是差……
那为何自家的垃圾自己不倒， 反而要别人倒， 还这样理直气壮呢？ 在接受记者采访时， 该女子称， 别的外卖小哥都会主动帮忙倒垃圾， 就他没有！
小王说一单外卖自己就赚几块钱， 一投诉，扣他50块钱， 而且24小时不能接单，损失大了。 小王多次向平台申诉， 但仍受到处罚。 他心灰意冷，打算离开外卖行业。
看到外卖小哥落寞的身影， 不少网友都力挺他。 帮你倒是情分，不帮是本分！
网友热评
溫山軟水可远之：凭什么别人要给你倒垃圾，你给人钱了？你只是给了送外卖的钱而已
Aston_g：点个外卖把自己当公主，呵呵了
Kiefer_W：以前很多骑手都会主动给你倒垃圾，就应了那个理论，我每天给你一根香蕉，突然那天不给你了，你就会说我不好，我每天打你一巴掌，突然哪天不打你了，你说我好好！
豆豆HSM：骑手帮你倒垃圾的是情分，不帮你是本分！人家送外卖又不赚送垃圾的钱！
林转07：我可从来不敢也不会这么做，让自己家里垃圾让快骑手帮忙，哪怕对方会问这个事情，也不会让对方带垃圾。朋友来家里聚餐也觉得让对方带垃圾也不合适，这个人什么逻辑，人家没有义务帮你提垃圾吧，除非你给了小费，这样太让人尴尬了还投诉，人品破爆满。
Cheryy-：顾客也应该反思一下，投诉真的没必要，她生气的时候应该想一想，是自己先提出这些无理要求，小哥拒绝时候态度就算是态度不好，也不应该投诉
瑾言欣合：送到准时吗？准时凭啥给人差评，一个送外卖的，把东西送到你手上，热的，包装完好，没翻没撒，还要冲你妩媚一笑？惯的你
黄莉萍：平台应该给员工一个申诉的机会，不能单方面的听取意见，有失公允。
林梅芳：谁规定送外卖就要把帮顾客倒垃圾？要是外卖小哥自愿倒是高尚，不倒也不可厚非，怎么现在倒垃圾成了义务了呢？过分了。
高冷叔叔：我之前也想过让外卖小哥帮顺手丢垃圾，但是想想人家送送外卖而不是捎垃圾的，而且就算人家捎了垃圾还要送下一单呢，算间接污染了。后来再没动过这个念头，自己的垃圾还是自己倒。
我的唯一 ：外卖平台应该把这个不讲理的女人给拉黑，让她这辈子点不了外卖，人渣无处不在，外卖平台也是，你要看看因为什么原因投诉的？不要动不动就罚款，他们也很不容易，夏天热个死，冬天冻个死。
ly：最后人家小哥还是帮忙给她倒了垃圾了，这种人真的是恶意威胁！人家拒绝说:像欠他500万一样！你给差评是不是全世界像欠你5个亿！？帮忙倒垃圾最早是天猫提出的，其实是附加服务，提供给你应该加分，不提供也不能扣分。我是觉得快递和骑手应该区分清楚，毕竟骑手是为我们送吃的，入口的饮食一定要注意保管卫生。骑手真的不适合倒垃圾，要是知道垃圾和你的饮食都放在电动车上还是这么热的天气，你吃得下去？？？
A龙城六组：我弟就是送外卖的，他们工作很辛苦，每天骑个电动车跑单，为了能尽早把餐送到客户手里，他们争分夺秒，顾不上自己的安危，遇到这种素质低的客户，希望平台方给予公平的处理！
Oliver：需要特殊服务的加钱就完事了，按照业务类型难度不同等区分价格。天下没有免费的服务才对。
值得一尝炸鸡连锁：其实归纳一下，就是一句话，人品有问题，平台也有问题，只不过是把所有竞争风险都强加于派送人员身上，试问平台一下，你们有送垃圾的服务吗，你们给派送员送垃圾的费用了吗，用送餐的手与装备去装垃圾，（也许是小狗粑粑）这样长此以往下去，会是什么样子，从某个角度看，这也是对下一个顾客的不负责，顾客是上帝不假，但不是大爷。
潇羽习习 ：凭什么把别人的帮助当作理所当然？外卖没有赚倒垃圾的钱凭什么要给你倒垃圾？平台对外卖小哥的处罚只会助长这些公主病的人对别人的道德绑架。实在想不通她是如何好意思把自己的事要求别人做还反过来投诉的……希望平台可以公平对待每个服务人员，他们很艰辛很不易，为他们点赞
蔡猫猫：一面倒的指责女子，重点不在于帮不帮倒垃圾，而是在态度不好，双方引起口角，谁也没在现场，现在的报道有点太引导性
sss：首先我从没对配送员提过什么要求，也没请求过帮忙扔垃圾. 不懂评论里大家都在疯狂批评那位女士. 这不也是一种道德绑架么？ 让配送员帮忙扔垃圾，这确实不在工作范围也不应该，可也不是什么十恶不赦的滔天罪行！ 如果当时配送员只是礼貌且淡定的拒绝，我相信这位女士是不会投诉的！ 人与人都是相互的，帮助是相互的，恶意也是相互的。
小编有话说：现在各行各业都不容易，要相互理解，相互尊重，不要强人所难，把不好的感受强加给他人。网友们你们对小王的经历有什么看法呢，欢迎留言。（来源：新闻晨报、综合看看新闻、网络）
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发表于 2018-6-27 02:58:34
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