她能报出千户居民住址和情况

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    真心为民办事 练就社区“最强大脑”  

    江汉区民权街王家巷社区副主任刘秀荣，在社区工作了16年了，被同事们誉为“社区最强大脑”，因为她的脑袋里，储存着社区1000多户居民的住址和大致家庭状况。

    社区找人的活只有她能接

    上周，社区工作人员接到一个电话，问社区是不是有一个叫李淑珍的女士，说是钱包丢了被人捡着了，身份证上的地址写的大致是王家巷片区。该工作人员立即请刘秀荣接电话。刘秀荣直接问对方，“身份证上是不是写的1960年的？”得到对方肯定答复后，刘秀荣搁下电话就跑去通知李女士了。

    3天前，派出所联网进行户籍清查时，发现社区一位王女士和外地一位女士的身份证头像，居然完全一样。户籍警将头像发来社区，询问是否有此居民，大伙都不认识，但只凭头像又无法查找信息。刘主任一看，“哎呀，这是刘婆婆的媳妇。”然后，她直接报出了刘婆婆家住在鄂航宿舍5栋4门，工作人员按照地址将户籍资料调出来一看，果然是。因为王女士不是户主，又不常在社区活动，所以大家觉得面生，但刘主任记得她。

    办事时喜欢和居民拉家常

    同事们说，刘主任“最强大脑”不仅仅体现在找人上，社区许多居民来办事，都只认刘主任一人。前段时间，一位老人跑到党群服务中心，火气很大质问一个年轻的群干，“我的一键通呢？别的社区都发了，为什么就我们没有？你们还是不是为人民服务了？”年轻的小姑娘一再解释，老人却一个劲指责社区工作不到位。

    正在此时，刘秀荣进了门，她笑着拉老人坐下，又热情询问老人最近身体好不好，子女近况如何，和老人拉起了家常。聊了一会儿，老人露出了笑容，起身要走，刘秀荣送到楼梯口，“一键通一下来，我就给您家送到屋里去。”老人心满意足地下楼了。

    刘秀荣说，其实，有些事情社区确实办不了，和居民拉拉家常，把道理讲明白，他们也不会生气。刘秀荣坦言，自己没有刻意去记居民的家庭状况，就是居民来办事时多问一句，多聊一会儿，次数多了也就记全了。


    厚厚笔记本记满居民信息

    刘秀荣今年52岁，1998年开始在社区工作。她身边总带着一个16开的笔记本，上面密密麻麻写着社区居民的联系方式和住址。刚进社区工作时，她每日拿一笔记本，上门登记住户信息。2011年，社区拆迁重建，她又开始登记各个拆迁居民的新住址和联系方式。时间久了，社区40栋楼，在刘秀荣脑袋里形成了一幅地图。同事们介绍，社区千余户人家，刘秀荣能根据住户姓名说住址，或根据住址说姓名，准确率在90%以上。

    厚厚的笔记本上，有的名字后面写着“军属”，有的后面写着“空巢”，有的写着“低保”。有的名字旁边划了钩钩，有的旁边标注了只有她自己能看懂的符号和文字。刘秀荣说，有时居民要办补贴、找家政、找工作、租房等一些事，都会找她帮忙，每次她都记在本子上，每完成一个，就划一个钩。
    “我这不算本事，就是住得久了，大家都认识我，相信我。”刘秀荣认为，自己只是做了社区老居民该做的而已。