事发江陵：挂在墙上的液晶电视，竟然掉下来了！

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维权三剑客：电视从墙上掉下 屏幕受损

最近，江陵一位消费者家里，发生了一件奇怪的事情，挂在墙上的液晶电视，竟然掉下来了！事发时，万女士就站在电视机下，想要摁住开关键，意外就在那时发生了。好在，万女士的头没有大碍。但电视机砸下来，屏幕中间碎了好几道裂缝，现在已经没法看了。

这台液晶电视是万女士6月25日在城区一个电器卖场购买的，花了3400元钱。过了两天，也就是6月27日，安装师傅过来帮忙装在了墙上，电视机掉下来就发生在安装好的第二天。

万女士随后拨打12315向工商部门进行投诉，执法人员也第一时间赶到她家了解情况。万女士认为，要么是壁挂托架的强度和耐用度不够，其承载能力差；要么是安装时塑料膨胀螺钉嵌固不牢、钉得不紧；总之，挂上墙的电视绝不会无缘无故掉下来，肯定是售后安装的问题。但执法人员赶到商家处调查时，商家却说是万女士自己不小心弄掉下来的。

双方各执一词，都认为责任不在自己这边，而是对方的失误。根据新《消法》第二十三条规定，“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”依据这一条，商家如果坚持说责任在于消费者，就该拿出证据证明，否则就该承担赔偿责任。经过调解，商家最终同意，为消费者更换新机。（江汉风）