江陵县市场监督管理局 江陵县消费者委员会联合发布双11网络消费提示

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江陵县市场监督管理局 江陵县消费者委员会

联合发布双11网络消费提示

双11网络集中促销活动即将迎来消费高峰，各路商家纷纷推出促销活动，吸引消费者慷慨解囊，电商销售额爆发式增长，网购价格欺诈、虚假宣传，不正当竞争、发货迟缓，退换货难等问题难免集中显现。为维护广大消费者合法权益，江陵县市场监督管理局、江陵县消费者委员会提醒广大消费者，网购商品要保持清醒冷静，不过度囤货、不盲目跟风、理性消费、避免陷阱。

1.网络购物要选择正规网购平台，注意查看商家营业执照、许可证等相关资质是否齐全，包括查看店铺动态评分、服务态度、描述相符等，挑选信誉度高、买家评价好的网店；避免登录陌生购物网站，或从无售后保障的网购平台、无资质的网店、朋友圈或其他私人渠道购物，防止被骗。

2.网购商品尤其通过网络直播购物时，应事先对所购产品质量情况与正常价格有基本了解，不要被明显异常低价误导，不要被部分主播销售话术所欺骗。应详细了解商家促销规则，确定是否真正满足优惠条件，多渠道比较价格，不被虚假折扣迷惑从而误入低价陷阱。　

3.网购商品应多方位了解选购商品的质量情况，重点关注商品的来源、功能、价格及售后服务，仔细查看商品的技术参数和相关说明。尤其谨防部分主播在直播带货过程中夸大宣传产品功效、销售量刷单造假、兜售“三无”产品、假冒伪劣商品，造成部分商品售后无保障。

4.网络售卖野生动物及其制品属违法行为。广大消费者应遵守国家规定，拒绝网购“野味”，选购食品安全第一，倡导健康饮食。

5.网购商品要妥善保留交易记录、聊天记录、付款记录、电子订单、快递单号等电子数据，索要发票或收据等购物凭证，遇到问题可在购物平台上发起维权，也可在全国12315平台微信小程序投诉维权或者拨打07164738315或12315投诉维权。（来源：江陵县市场监督管理局）