江陵交管大队优化窗口服务推进“守、讲、树”活动深入开展

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   为进一步提升江陵交管大队窗口服务水平，树立交警良好形象，江陵交管大队结合当前开展的“守纪律、讲规矩、树形象”活动，以窗口服务为平台，以群众满意为目标，采取“四化”工作措施，切实改进工作作风和服务态度，提升服务水平。

  一、接待群众热情化。该大队要求全体窗口民警和工作人员在接待前来办理业务的群众时，要做到来有迎声，问有答声、走有送声，在服务过程中要做到“热心、耐心、细心、诚心”，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象发生，努力提高群众满意度。

  二、服务群众主动化。进一步落实便民利民措施，继开展预约服务、上门服务、延时服务、引导服务（自助选号、自助违法处理）后，又增设了邮寄服务，即对于扣满12分的外地驾驶员，扣留其驾驶证的，在其通过复训恢分后，违法处理中心工作人员将其扣留的驾驶证邮寄到当事人住所，节省了当事人的时间和精力。自4月6日邮寄服务开通以来，该大队共为6名外地驾驶人办理了免费邮寄。

  三、严格执法规范化。认真贯彻落实《公安机关人民警察内令》和县局《民警一日行为规范》，强化日常养成，确保警容风纪、行为举止、内务秩序等规范有序。按照上级公安交管系统“规范执法、廉洁执法”要求，不断深化执法规范化建设，大力增强民警法治思维，进一步完善和规范窗口民警行为。4月3日，该大队召开“守、讲、树”活动推进会，对窗口单位的着装、值班备勤、生活纪律等问题和执法规范化问题进行了强调，并与各部门负责人签订了《队伍管理责任书》。

  四、监督落实常态化。坚持谁负责、谁管理的责任追究制，在服务窗口设置意见箱，对外公布监督电话，公开接受群众监督。在加强外部监督的基础上，大队领导班子还不定期对服务大厅进行抽查，对人员到岗到位情况进考勤，对办公秩序、服务态度、环境卫生等方面进行督导检查，进一步规范窗口各项工作有序开展。

无忧

虽然现在政府不断要求提升窗口服务质量，但有些部门还是做的不够好，办事时爱理不理的工作人员多的去了，很难真正做到群众满意哟；总地说还是在改善啦