江陵县工商行政管理局服务承诺

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江陵县工商行政管理局服务承诺

为切实解决社会关切的热点问题、群众关注的难点问题，进一步促进依法行政、转变作风、提能增效，营造宽松便捷的市场准入环境、公平有序的市场竞争环境、安全放心的市场消费环境，权威高效的市场监管环境，江陵县工商行政管理局面向社会、群众郑重承诺：

1.内资企业、农民专业合作社、个体工商户冠县级行政区划的名称预核、变更、延期登记即时办结。

2.有限责任公司及其分支机构、非公司企业法人及其分支机构、营业单位设立、变更、注销登记2个工作日办结。

3.合伙企业及其分支机构、个人独资企业及其分支机构设立、变更、注销登记2个工作日办结。

4.按照“有问必答、有诉必接、有假必打、有案必查、调处高效、文明服务”的要求做好消费者咨询、投诉、举报工作。

5.对消费者的咨询，即时予以解答；咨询问题复杂的，即时转县局法规科或相关业务机构解答。

6.对消费者的投诉、举报，自收到投诉、举报之日起5个工作日内处理、回复，并对投诉、举报人的个人信息予以保密。

7.对消费者投诉需要现场处置的，城区或者集镇15分钟内赶赴、城郊或者农村30分钟内赶赴进行现场调处，调解成功的即时制作调解书；对已经受理的投诉，一般在15日内调处终结；对调解不成的，在60日内终止调解，并向投诉人讲明理由和其他解决的途径。

8.对信访事项、全县工商系统工作人员的违法违规投诉、违纪投诉在7个工作日内办结、回复。

消费者投诉举报电话：12315、0716-4738315；

假冒伪劣、不正当竞争、商标侵权、虚假和违法广告、合同欺诈、传销和非法直销投诉举报电话：0716-4739689、0716-4738529；

执法违法投诉监督电话：0716-4739411；

违纪投诉监督：0716-4730319；

信访联系电话：0716-4739589。