江城收物业费流行“缴就送”

无忧

    年头岁末，各小区物业公司的工作人员又开始加紧催缴、收取物业费。以往，催缴的方式五花八门，门口贴单、停水停电、保安深夜上门……不过，今年收缴物业费，江城不少小区物业公司不再是一味的出“狠招”催要，而是想出了不少新“板眼”讨好业主，有送米送油送超市卡的，还有送全年保修服务，甚至直接减免物业费的。你还别说，这些“缴就送”的“温柔”招数一出，物业费的收缴效果还真不错。

    收物业费流行送礼品

    “今年交物业费还能有购物卡拿，真是好。”家住武昌徐东惠誉花园小区1栋的陈婆婆欣喜的发现，去年6月换了新物业公司后，提醒交物业费的方式也变得更“温柔”。不再是一味的门口贴催费单催要，而是靠“送”来讨好业主。“奖励部分积极缴费的业主一些购物卡。”该小区物业公司相关负责人王先生说，送卡的效果很显著，目前小区1000多户家庭，已有七八成交了物业费。
    其实，像惠誉花园一样物业公司靠“送”来催缴物业费的小区并不少。江岸区金色华府小区，缴齐一年物业费，能获赠一壶油；武昌区新绿美地小区，则可领取一袋20斤装大米，蓝晶绿洲小区赠送一壶5升食用油；武昌区秦园居小区，可选择领取一壶油，或直接减免60元物业费。江岸区东立国际小区，送一提12包卷装纸。多数小区，业主缴满一年物业费，则可获油和大米等生活用品奖励。
    “物业费迟早要交，早交还可以拿礼品，现在物业公司的管理方式很讨巧。”家住金色华府小区王女士的话代表了多数居民心声，“礼品价值不重要，主要是物业以人性化的方式进行管理，令人信服，作为居民当然要配合物业工作，搞好自己居住的小区”。

    礼品外还送贴心服务

    除了送米、油、购物卡，还有的物业小区送的“礼品”更贴心，生肖吉祥物和免费水电维修卡等也温情出炉。
    硚口区汉口春天小区的业主缴全年物业费，可获赠一壶油，同时，只要再预缴一个月的物业费，就可获赠一件可爱的马年吉祥物摆设。“业主们收到马年吉祥物都很高兴，我们的工作容易多了。”物业工作人员苏女士说，马年吉祥物是特意订做，价值约200元。“我们每年都会根据不同生肖年来订制吉祥物送给业主，拉近彼此的距离。”
    在武昌杨园南路的东湖花园小区，缴齐一年物业费，能获取一张全年免费上门维修水电服务卡。物业部门负责人李先生告诉记者，考虑到部分居民不会修水电，他们采取免费送服务的方式传达心意。“你还别说，这招还真管用，不少业主都很配合我们的工作。”
    昨前两日，记者走访武汉三镇30多家小区发现，其中约六成小区物业公司采取鼓励性措施来收缴物业费。

    物业协会
    缴物业费送礼这招数值得借鉴

    “送礼品鼓励居民缴纳物业费只是一种方式，最重要的还是通过高品质的社区管理和服务，来让居民们心甘情愿缴费。”华中师范大学社会学副教授张大维表示，物业费的收取与物业的服务和管理水平直接挂钩，居民真正把社区当家，自然会积极缴纳物业费。
    湖北首义律师事务所吴正平表示，物业费的收取要得到物价部门的许可，如物业公司在某项项目上收取费用，实际中未提供服务，业主可以拒付该项目的费用；如物业公司提供了相应服务，尽到职责，业主不满意，这种情况下，拒付物业费不能得到法律保护。
    武汉市物业管理协会的顾女士认为，物业公司采取极端方式催要物业费，是不合规范的。物业公司推出“缴费送礼”的活动，能与业主加强感情联络，培养良好关系，同时也是一种颇有人情味的尝试，这类措施可以提高物业费收缴率，值得其他物业公司借鉴。