服务群众，尽心尽责

论坛管理

2021年8月25日上午，资市镇便民服务大厅来了位年纪较大的老人，大厅工作人员主动上前问她为何事而来，她说她以前是重庆那边的人，现在已移民到资市镇多年，今天他们接到重庆社保负责人电话，说今年的养老保险生存认证需要自己用手机操作，她一听就慌了，因为她根本不会用智能手机，更别说用手机操作养老保险资格认证了。

大厅工作人员对她说您不要着急，我把操作步骤发到您的手机上面，您可以要您的子女或者亲戚朋友都可以帮忙操作，电话结束后，她就到隔壁邻居家，请邻居帮忙用手机操作养老保险资格认证，可是邻居帮她用手机操作了几遍都没能认证成功，就在为难的时候，有一个人说你可以到资市镇便民大厅找工作人员帮你认证啊，她一听说对呀，于是便急急忙忙的来到了大厅。

大厅工作人员了解情况以后，就接过她的手机，看了一下外地养老保险资格认证的工作流程，按照操作步骤一步步帮她操作，不一会儿就帮她认证成功了，她一听认证成功了高兴极了，拉着工作人员的手说谢谢你们了,你们为我解决了大问题。工作人员说，这都是应该的，我们的工作就是服务好群众。

截止到今天资市镇已为多名外地享受养老保险人员认证成功，在今后的工作中我们将尽心尽力服务好每一位群众。（资市人社 夏露露）